Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Mathilde Book Wallet, chaque portefeuille est conçu avec soin et préparé avec attention. En tant que petite entreprise, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits uniques et de qualité.
Délais de production
Chaque portefeuille étant fabriqué avec soin, le temps de production est généralement de 4 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.
Délais d’expédition et de livraison
Une fois votre commande terminée et expédiée, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.
Délai total estimé
Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de 11 à 21 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif.
Retards éventuels
En raison de la nature de nos produits et du fonctionnement d’une petite entreprise, des retards peuvent occasionnellement survenir.
Cela peut être dû à :
- Une forte demande
- Un volume exceptionnellement élevé de commandes à la suite d’une viralité sur les réseaux sociaux
- Le temps de fabrication des commandes
- Les transporteurs
- Les douanes ou périodes de forte activité
Dans certains cas, lorsqu’un produit devient très populaire sur les réseaux sociaux, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire afin de nous permettre de préparer chaque commande avec le même soin et la même qualité.
Nous faisons toujours de notre mieux pour limiter ces délais.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Responsabilité du transport
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des retards, pertes ou problèmes liés à la livraison.
Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.