Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Book Wallet, chaque portefeuille est conçu avec soin et produit en quantité limitée. En raison de la nature artisanale de nos produits, nous appliquons une politique de remboursement spécifique.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours et proposons un remboursement uniquement dans le cas suivant :

  • Le produit reçu est endommagé à la livraison

Si votre portefeuille arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • Des photos claires du produit

  • Une preuve d’achat

Après vérification, nous proposerons soit :

  • Un remplacement du produit

  • Ou un remboursement complet

Articles non éligibles

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Changement d’avis

  • Erreur de commande (taille, modèle, etc.)

  • Usure normale ou mauvaise utilisation

  • Retards de livraison

Délais de livraison

En raison du caractère artisanal et de la forte demande, nos délais de livraison peuvent varier.

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte activité, etc.).

Ces délais ne constituent pas un motif de remboursement.